Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé — 30 jours

Chez SwissGlow Beauty, votre satisfaction est notre priorité. Si le produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un remboursement.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un remboursement, votre demande doit :
- Être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande
- Indiquer votre numéro de commande
- Préciser le motif de votre demande

Comment procéder

Pour initier une demande de remboursement, contactez-nous à l'adresse contact@swissglowbeauty.ch en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande, idéalement accompagné d'une photo ou d'une courte description du problème rencontré. Nous reviendrons vers vous rapidement avec la solution la plus adaptée à votre situation.

Traitement de la demande

Chaque demande est traitée au cas par cas par notre équipe. Selon la situation, nous pourrons vous proposer un remboursement, un échange, ou toute autre solution appropriée, sans nécessairement exiger le renvoi du produit.

Remboursement

Lorsqu'un remboursement est accordé, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai raisonnable suivant la validation de votre demande.

Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@swissglowbeauty.ch avec une photo du produit concerné. Nous procéderons à un échange ou un remboursement sans frais pour vous.

Contact

Pour toute question relative à un remboursement, écrivez-nous à contact@swissglowbeauty.ch.